Новости Ìåíþ ðàçäåëà

Информация о существующих в учреждении образования механизмах подачи и рассмотрения жалоб/обращений, связанных с реализацией Проекта «Модернизация высшего образования Республики Беларусь»

Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц в учреждении образования «ГИАЦ Минобразования», осуществляется в соответствии с требованиями 3акона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон).

Все поступившие в ГИАЦ Минобразования обращения граждан в электронном виде (info@giac.by ; fedorishina@giac.by ) принимаются должностным лицом, уполномоченным рассматривать обращения граждан в ГИАЦ Минобразования, связанных с реализацией Проекта «Модернизация высшего образования Республики Беларусь».

Порядок подачи электронного обращения размещен на официальном сайте «ГИАЦ Минобразования» в разделе «Одно окно». В приеме обращений гражданам и юридическим лицам не отказывается.

Все поступающие в учреждения обращения ( в том числе и жалобы) граждан и юридических лиц в электронном виде (info@giac.by ; fedorishina@giac.by ) принимаются и рассматриваются в тот же день должностным лицом ГИАЦ Минобразования, отвечающее за мероприятия, реализуемое в рамках Проекта «Модернизация высшего образования Республики Беларусь» - директором ГИАЦ Минобразования, Кругликом Юрием Викторовичем(тел. +375 29 687 93 64) и лицом, уполномоченным рассматривать обращения граждан в ГИАЦ Минобразования, в рамках реализации Проекта «Модернизация высшего образования Республики Беларусь» - заместителем начальника отдела организации международных проектов Федоришиной Алиной Васильевной(8 017 250 19 82) .

Регистрации подлежат все обращения граждан и юридических лиц в электронном виде (info@giac.by ; fedorishina@giac.by ).

Обращения регистрируются независимо от способа их создания, передачи или доставки. (в данном учреждении, только электронный способ).

Устные обращения поступают в ГИАЦ Минобразования в ходе личных приемов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц, проводимых ректором, проректорами, руководителями структурных подразделений, иными должностными лицами университета, уполномоченными проводить личный прием.

Регистрация устных обращений осуществляется лицом, уполномоченным рассматривать обращения граждан в ГИАЦ Минобразования, в рамках реализации Проекта «Модернизация высшего образования Республики Беларусь» - заместителем начальника отдела организации международных проектов Федоришиной Алиной Васильевной (8 017 250 19 82) .

Зарегистрированные обращения передаются директору ГИАЦ Минобразования Круглику Юрию Викторовичу. Поручения директора о рассмотрении обращений оформляются в форме резолюции.

Рассмотрение обращений в ГИАЦ Минобразования осуществляется в порядке и сроки, установленные статьями 10, 15 и 17 Закона Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства. Электронные обращения, соответствующие требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым четвертым пункта 2 либо абзацами вторым пятым пункта 3 статьи 12 Закона, а также содержащие адрес электронной почты заявителя, рассматриваются в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращении.